Refund policy

Við bjóðum upp á 30 daga skilafrest. Það þýðir að þú hefur 30 daga frá því að þú færð vöruna til að óska eftir skilum.

Til að vara sé gjaldgeng til skila þarf hún að vera í sama ástandi og þegar þú fékkst hana, ónotuð eða óklædd, með merkimiðum og í upprunalegum umbúðum. Einnig þarf að fylgja kvittun eða önnur staðfesting á kaupum.

Til að hefja skilaferli getur þú haft samband við okkur á kaynine.k9.k9@gmail.com. Vinsamlegast athugaðu að vörur sem skilað er þurfa að vera sendar á eftirfarandi heimilisfang: Bláskógar 10, 109 Reykjavík

Ef skilin eru samþykkt sendum við þér skilamiða ásamt leiðbeiningum um hvernig og hvert þú átt að senda pakkann. Vörur sem eru sendar til okkar án þess að fyrst hafi verið óskað eftir skilum verða ekki samþykktar.

Þú getur alltaf haft samband við okkur vegna spurninga um skil á kaynine.k9.k9@gmail.com.

Skemmdir og vandamál

Vinsamlegast skoðaðu pöntunina þína þegar þú færð hana og hafðu strax samband við okkur ef varan er gölluð, skemmd eða ef þú færð ranga vöru. Þá getum við metið málið og lagað það.

Því miður getum við ekki tekið við skilum á útsöluvörum eða gjafakortum.

Skipti

Fljótlegasta leiðin til að tryggja að þú fáir þá vöru sem þú vilt er að skila vörunni sem þú ert með. Þegar skilin hafa verið samþykkt getur þú lagt inn nýja pöntun fyrir nýju vörunni.

14 daga réttur til að falla frá kaupum innan Evrópusambandsins

Þrátt fyrir ofangreint, ef varan er send inn á svæði Evrópusambandsins, hefur þú rétt til að hætta við eða skila pöntuninni innan 14 daga, af hvaða ástæðu sem er og án þess að gefa upp ástæðu.

Eins og áður þarf varan að vera í sama ástandi og þegar þú fékkst hana, ónotuð, með merkimiðum og í upprunalegum umbúðum. Einnig þarf að fylgja kvittun eða önnur staðfesting á kaupum.

Endurgreiðslur

Við látum þig vita þegar við höfum móttekið og skoðað skilavöruna og upplýsum þig um hvort endurgreiðslan hafi verið samþykkt eða ekki.

Ef endurgreiðslan er samþykkt verður hún sjálfkrafa greidd inn á upprunalega greiðslumátann innan 10 virkra daga. Vinsamlegast athugaðu að það getur einnig tekið banka eða kortafyrirtæki einhvern tíma að vinna úr endurgreiðslunni og birta hana á reikningnum þínum.

Ef meira en 15 virkir dagar hafa liðið frá því að við samþykktum skilin þín, vinsamlegast hafðu samband við okkur á kaynine.k9.k9@gmail.com.